- Se familiariser avec l'ergonomie du module : Savoir créer, modifier, utiliser et partager un article 
- Utiliser l'éditeur de texte pour structure les articles
- Insérer un modèle.
- Insérer des éléments type images libres de droits, presse papiers, tableaux etc.
- Utiliser l'intelligence artificielle dans le module. 
- Savoir personnaliser votre module connaissances avec des propriétés.
- Utiliser le module à partir d'autres applications, faire le lien avec le tchatter. 
- Savoir rechercher les articles dans la base de connaissance
- Déplacer, verrouiller et exporter le contenu 
- Partager les articles avec des utilisateurs internes et gérer leurs droits
- Publier l'article sur internet pour les partager avec tout le monde